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De Gruyter, Chris
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Has COVID-19 changed our loyalty towards public transport? Understanding the moderating role of the pandemic in the relationship between service quality, customer satisfaction and...
por
Esmailpour, Javad
,
Aghabayk, Kayvan
,
Aghajanzadeh, Mohammad
,
De Gruyter, Chris
Publicado 2022
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Importance – Performance Analysis (IPA) of metro service attributes during the COVID-19 pandemic
por
Aghajanzadeh, Mohammad
,
Aghabayk, Kayvan
,
Esmailpour, Javad
,
De Gruyter, Chris
Publicado 2022
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