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Muñoz-Seca, Beatriz
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How to make things happen: a blueprint for applying knowledge, solving problems and designing systems that deliver your service strategy
por
Muñoz-Seca, Beatriz
Publicado 2017
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2
How to get things right: a guide to finding and fixing service delivery problems
por
Muñoz-Seca, Beatriz
Publicado 2019
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