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Título
1
Empirical research on Kano’s model and customer satisfaction
por
Lin, Feng-Han
,
Tsai, Sang-Bing
,
Lee, Yu-Cheng
,
Hsiao, Cheng-Fu
,
Zhou, Jie
,
Wang, Jiangtao
,
Shang, Zhiwen
Publicado 2017
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