Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hayes, Bob E., 1963-
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Materias:
Satisfacción del consumidor
Cuestionarios.
Descripción
Notas:Traducción de: Measuring customer satisfaction.
Descripción Física:197 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
Bibliografía:Incluye bibliografía (páginas 189-191) e índice.
ISBN:848088391X
8480880899 (reimpr. 2000)
848088696X (reimpr. 2002)

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