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Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Materias: |
MARC
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| 005 | 20181112110334.0 | ||
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| 020 | |a 8480880899 (reimpr. 2000) | ||
| 020 | |a 848088696X (reimpr. 2002) | ||
| 040 | |a DLC |b spa |c UV# |d UV# |e rda | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 050 | 4 | |a HF5415.5 |b H39 | |
| 082 | 0 | 4 | |a 658.8/12 |
| 100 | 1 | |a Hayes, Bob E., |d 1963- |9 381498 | |
| 245 | 1 | 0 | |a Cómo medir la satisfacción del cliente |b : desarrollo y utilización de cuestionarios |c / Bob E. Hayes ; traducción, Adelaida Santapau. |
| 264 | |a Barcelona : |b Gestión 2000, |c 1995 | ||
| 300 | |a 197 páginas : |b ilustraciones ; |c 23 cm. | ||
| 336 | |a texto |2 rdacontent | ||
| 337 | |a sin medio |2 rdamedia | ||
| 338 | |a volumen |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Traducción de: Measuring customer satisfaction. | ||
| 504 | |a Incluye bibliografía (páginas 189-191) e índice. | ||
| 590 | |a 2a ed. [i.e.] reimpr. 1999: ECONOMIA-X | ||
| 590 | |a Reimpr. 2000: USBI-C. | ||
| 590 | |a Reimpr. 2002: PSICOL-X, ECONOMIA-X | ||
| 650 | 4 | |9 2877 |a Satisfacción del consumidor | |
| 650 | 4 | |a Cuestionarios. |9 354712 | |
| 901 | |a Z0 |b UV# | ||
| 902 | |a DGBUV | ||
| 942 | |c LIBRO |2 lcc |6 _ | ||