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Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
c1993.
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| Materias: |
IIESES, IIESCA e Instituto de Contaduría Xalapa -
| Número de Clasificación: |
HF5415.5 Z44 |
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