El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gray, Janet L.
Otros Autores: Harvey, Thomas W., Escoffíe Martínez, Hugo Iván
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: México : Limusa, c1997.
Materias:
Administración bancaria > Control de calidad.
Calidad de los productos.
Servicios bancarios.
Descripción
Notas:Traducción de: Quality value banking : effective management systems that increase earnings, lower costs, and provide competitive customer service.
Glosario: p. 229-234.
Descripción Física:239 p. : il. ; 24 cm.
Bibliografía:Incluye bibliografías.
ISBN:9681846788

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