El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gray, Janet L.
Otros Autores: Harvey, Thomas W., Escoffíe Martínez, Hugo Iván
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: México : Limusa, c1997.
Materias:
Administración bancaria > Control de calidad.
Calidad de los productos.
Servicios bancarios.

MARC

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500 |a Traducción de: Quality value banking : effective management systems that increase earnings, lower costs, and provide competitive customer service. 
500 |a Glosario: p. 229-234. 
504 |a Incluye bibliografías. 
650 4 |a Administración bancaria  |x Control de calidad. 
650 4 |a Calidad de los productos.  |9 3439 
650 4 |a Servicios bancarios.  |9 356264 
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