Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios

Detalles Bibliográficos
Otros Autores: Brown, Stanley A., 1946-
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: México : Oxford University Press, c2001.
Materias:
Relaciones con los clientes > Administración.
Comercio electrónico.
Descripción
Notas:Traducción de: Customer relationship management : a estrategic imperative in the world of e-business.
Descripción Física:xxxiv, 352 p. : il., gráfs. ; 24 cm.
Bibliografía:Incluye notas bibliográficas.
ISBN:9706136835

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