Administración de las relaciones con los clientes :: Descubridor de recursos de la Universidad Veracruzana

Detalles Bibliográficos
Otros Autores:	Brown, Stanley A., 1946-
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish English
Publicado:	México : Oxford University Press, c2001.
Materias:	Relaciones con los clientes > Administración. Comercio electrónico.

La empresa basada en las relaciones : impulsando el éxito en la empresa a través de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) /
por: McKenzie, Ray
Publicado: (2002)

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CRM : cómo implementar y beneficiarse de la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management) /
por: Curry, Jay, 1939-
Publicado: (2002)

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Customer de relationship management : administración de relaciones con los clientes /
por: Zikmund, William G.
Publicado: (2004)

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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
por: Wellington, Patricia
Publicado: (1997)

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Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería : a la conquista del cliente repetitivo
por: Biosca Vidal, Doménec
Publicado: (2000)

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Negocios rentables a través de internet : Net gain /
por: Hagel, John
Publicado: (1999)

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50 grandes ideas para fidelizar a sus clientes /
por: Timm, Paul R.
Publicado: (2003)

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Las nuevas reglas del marketing : use el marketing de relaciones personales y será el líder de su industria
por: Newell, Frederick, 1926-
Publicado: (1997)

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Cerca del cliente : nuevas estrategias para el crecimiento rentable /
por: Wayland, Robert E. (Robert Edwin), 1946-
Publicado: (1998)

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Temas clave en marketing relacional /
Publicado: (2004)

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Cómo crear valor para el cliente : el arte y la ciencia /
por: Duchessi, Peter, 1953-
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Cómo ser el mejor en servicio al cliente : Pasos para lograr la independencia finaciera
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¡Escúchame! soy tu cliente!
por: Willingham, Ron, 1932-
Publicado: (1996)

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Manual de atención a clientes y usuarios : una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones pública y privadas
por: Villa Casal, Juan Pablo
Publicado: (2014)

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La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente
por: Carr, Clay, 1934-
Publicado: (1990)

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La venta centrada en el cliente : filosofía y práctica de la venta consultiva /
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Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios /
por: Elías, Joan
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El profesional del servicio al cliente
por: Tate, Rick
Publicado: (2006)

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El profesional del servicio al cliente
por: Tate, Rick
Publicado: (2003)

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Negocios. com para la pequeña empresa
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Administración de operaciones con enfoque en el cliente : cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa /
por: Ahoy, Christopher K.
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Organización Atenta : consejos para tener clientes contentos
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Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
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Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida /
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Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida /
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CRM para directivos /
por: Anderson, Kristin, 1962-
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Lo que les gusta a los clientes de su marca /
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Publicado: (1998)

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La lealtad de sus clientes: el activo más importante de su empresa.
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CRM a través de internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet /
por: Sindell, Kathleen
Publicado: (2003)

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Los siete secretos del servicio al cliente /
por: Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado: (2000)

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Alta fidelidad : técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio /
por: Alcaide Casado, Juan Carlos
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A practical guide to CRM : building more profitable customer relationships
por: Reynolds, Janice
Publicado: (2002)

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Harvard Business Review CRM customer relationship management.
Publicado: (2002)

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Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional /
por: Azevedo, Abaetê de
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Simplicity marketing : cómo seducir al consimidor sin agobiarlo en el intento /
por: Cristol, Steven M.
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Perfil de competencias para el servicio al cliente /
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Publicado: (2004)

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