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Los siete secretos del servicio al cliente /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid :
Prentice Hall : Pearson Educación,
2000.
|
| Materias: |
MARC
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|---|---|---|---|
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| 020 | |a 8420530190 | ||
| 035 | |a (Sirsi) i9788420530192 | ||
| 040 | |a UV# |b spa |c UV# | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 050 | 4 | |a HF5415.5 |b H67 S5 | |
| 100 | 1 | |a Horovitz, Jacques, |d 1947- | |
| 245 | 1 | 4 | |a Los siete secretos del servicio al cliente / |c Jacques Horovitz ; pról. de José Ramón Zaratiegui ; tr. de Juan Ramón Martínez. |
| 260 | |a Madrid : |b Prentice Hall : |b Pearson Educación, |c 2000. | ||
| 300 | |a xvii, 146 p. : |b il. ; |c 25 cm. | ||
| 500 | |a Traducción de: The seven secrets of service strategy. | ||
| 504 | |a Bibliografía: p. 139. | ||
| 650 | 4 | |a Servicios al cliente |x Administración. | |
| 902 | |a DBUV | ||
| 596 | |a 43 | ||
| 942 | |c LIBRO | ||
| 999 | |c 162696 |d 162696 | ||