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Superior customer value in the new economy : concepts and cases /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Johnson, William C. (William Charles), 1954-
Otros Autores:	Weinstein, Art
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	Boca Raton, FL : CRC Press, 2004.
Edición:	2nd ed.
Materias:	Servicios al cliente > Administración. Satisfacción del consumidor

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