Fundamentals of customer-focused management : competing through service /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: John, Joby, 1957-
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Westport, Conn. : Praeger, 2003.
Materias:
Relaciones con los clientes.
Servicios al cliente
Calidad total en administración
Administración de industrias de servicios.
Descripción
Descripción Física:xx, 216 p. : il. ; 25 cm.
Bibliografía:Incluye notas bibliográficas.
ISBN:156720564X

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