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Calidad de servicio : del marketing a la estrategia /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
c1991.
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| Materias: |
| Descripción Física: | 274 p. : il. ; 25 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografía: p. 269-274. |
| ISBN: | 8479780010 |