La satisfacción total del cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques, 1947-
Otros Autores: Panak, Michele Jurgens
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: Barcelona ; London : : Folio Financial Times, c1994.
Colección:Biblioteca de empresa ; 21-22
Materias:
Servicios al cliente > Administración.
Servicio al cliente > Administración > Estudio de casos.
Tabla de Contenidos:
  • v. 1. La excelencia en la calidad de los productos
  • v. 2. Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes.

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