Plan de acción de Servicio al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Wulf, Sharon A.
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, 1997.
Colección:Talleres de destrezas y herramientas GRH.
Materias:
Servicio al cliente > Administración > Manuales.
Servicio al cliente > Control de calidad > Manuales.
Descripción
Notas:Traducción de: Costumer service action plan. The way it should be!
Hojas sueltas en carpeta con argollas.
Incluye el kit "Plan de acción de servicio al cliente", que consta de 2 juegos de tarjetas (42 c/u) y 4 tableros para la clasificación de las mismas.
Descripción Física:76 h. : il. ; 31 cm. + 84 tarjetas (9 x 6 cm.) + 4 láms. (29 x 21 cm.).
Bibliografía:Bibliografía: p. [78].
ISBN:8480045183

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