Plan de acción de Servicio al cliente /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Wulf, Sharon A.
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: Madrid : Centro de Estudios Ramón Areces, 1997.
Colección:Talleres de destrezas y herramientas GRH.
Materias:
Servicio al cliente > Administración > Manuales.
Servicio al cliente > Control de calidad > Manuales.

MARC

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100 1 |a Wulf, Sharon A. 
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260 |a Madrid :  |b Centro de Estudios Ramón Areces,  |c 1997. 
300 |a 76 h. :  |b il. ;  |c 31 cm.  |e + 84 tarjetas (9 x 6 cm.) + 4 láms. (29 x 21 cm.). 
490 0 0 |a Talleres de destrezas y herramientas GRH. 
500 |a Traducción de: Costumer service action plan. The way it should be! 
500 |a Hojas sueltas en carpeta con argollas. 
500 |a Incluye el kit "Plan de acción de servicio al cliente", que consta de 2 juegos de tarjetas (42 c/u) y 4 tableros para la clasificación de las mismas. 
504 |a Bibliografía: p. [78]. 
650 4 |a Servicio al cliente  |x Administración  |v Manuales. 
650 4 |a Servicio al cliente  |x Control de calidad  |v Manuales. 
901 |a Z0  |b UV# 
902 |a DGBUV 
942 |c LIBRO  |6 _ 
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