La excelencia en el servicio /

Mostrar otras versiones (1)
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Albrecht, Karl, 1941-
Otros Autores: Bradford, Lawrence J., Villamizar Herrera, Jesús, Serna Gómez, Humberto
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1998.
Edición:1a ed.
Colección:Temas gerenciales
Materias:
Servicios al cliente

MARC

LEADER 00000cam a22000002a 4500
001 ocm41245202
003 OCoLC
005 20150815142154.0
008 070320s1998 ck a b 001 0 spa d
035 |a (Sirsi) i9789588017280 
040 |a PL#  |b spa  |c PL#  |d UV# 
020 |a 9588017289 
020 |a 9789588017280 
041 1 |a spa  |h eng 
050 4 |a HF5415.5  |b A42 E9 1998 
100 1 |a Albrecht, Karl,  |d 1941- 
245 1 3 |a La excelencia en el servicio /  |c Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción, Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica, Humberto Serna Gómez. 
250 |a 1a ed. 
260 |a Santafé de Bogotá :  |b 3R Editores,  |c 1998. 
300 |a 237 p. :  |b il. ;  |c 24 cm. 
490 0 |a Temas gerenciales 
504 |a Incluye bibliografías. 
650 4 |a Servicios al cliente 
700 1 |a Bradford, Lawrence J.  |9 410445 
700 1 |a Villamizar Herrera, Jesús.  |9 410444 
700 1 |a Serna Gómez, Humberto.  |9 410443 
901 |a Z0  |b UV# 
902 |a DGBUV 
596 |a 64 
942 |c LIBRO  |6 _ 
999 |c 204791  |d 204791 

Ejemplares similares