|
|
|
|
| LEADER |
00000cam a22000002a 4500 |
| 001 |
ocm41245201 |
| 003 |
OCoLC |
| 005 |
20150815142155.0 |
| 008 |
070321s1998 ck b 000 0 spa d |
| 035 |
|
|
|a (Sirsi) i9789588017273
|
| 040 |
|
|
|a PL#
|b spa
|c PL#
|d UV#
|
| 020 |
|
|
|a 9588017270
|
| 020 |
|
|
|a 9789588017273
|
| 050 |
|
4 |
|a HF5415.5
|b A42 R4 1998
|
| 100 |
1 |
|
|a Albrecht, Karl,
|d 1941-
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La revolución del servicio :
|b lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
|c Karl Albrecht ; traducción, Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica, Humberto Serna Gómez.
|
| 260 |
|
|
|a [Santafé de Bogotá] :
|b 3R Editores,
|c 1998.
|
| 300 |
|
|
|a x, 235 p. ;
|c 24 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye bibliografías.
|
| 490 |
0 |
|
|a Temas gerenciales
|
| 650 |
|
4 |
|a Servicios al cliente
|
| 700 |
1 |
|
|a Villamizar Herrera, Jesús.
|9 410444
|
| 700 |
1 |
|
|a Serna Gómez, Humberto.
|9 410443
|
| 901 |
|
|
|a Z0
|b UV#
|
| 902 |
|
|
|a DGBUV
|
| 596 |
|
|
|a 64
|
| 942 |
|
|
|c LIBRO
|6 _
|
| 999 |
|
|
|c 204850
|d 204850
|
