Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Vavra, Terry G.
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: España : Fundación confemetal, 2000.
Edición:2a ed.
Materias:
Normas ISO Serie 9000.
Mercadotecnia.
Control de calidad.
Descripción
Descripción Física:402 p. il. ; 23 cm.
Bibliografía:Incluye bibliografía (p. 401-402) e índice.
ISBN:8495428946

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