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| LEADER |
00000cam a22000002a 4500 |
| 008 |
070912s2003 sp b 001 0 spa d |
| 020 |
|
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|a 8495428946
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| 035 |
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|a (Sirsi) i8495428946
|
| 040 |
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|a UV#
|b spa
|c UV#
|
| 050 |
|
4 |
|a TS156.6
|b V32 2000
|
| 100 |
1 |
|
|a Vavra, Terry G.
|9 403116
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000
|c / Terry G. Vavra.
|
| 250 |
|
|
|a 2a ed.
|
| 260 |
|
|
|a España
|b : Fundación confemetal,
|c 2000.
|
| 300 |
|
|
|a 402 p.
|b il.
|c ; 23 cm.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye bibliografía (p. 401-402) e índice.
|
| 650 |
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4 |
|a Normas ISO Serie 9000.
|
| 650 |
|
4 |
|a Mercadotecnia.
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| 650 |
|
4 |
|a Control de calidad.
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| 902 |
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|
|a DGBUV
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| 596 |
|
|
|a 14
|
| 942 |
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|c LIBRO
|6 _
|
| 999 |
|
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|c 209896
|d 209896
|
