La experiencia de oro : cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Michelli, Joseph A., 1960-
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: México, D.F. : McGraw Hill, c2009.
Edición:1a ed.
Colección:Educación
Materias:
Ritz-Carlton Hotels (Firma comercial) > Administración > Estudio de casos
Liderazgo
Calidad total en administración
Cultura corporativa
Servicios al cliente
Éxito en los negocios
Descripción
Notas:Traducción de: The new gold standard: 5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company.
Descripción Física:xvi, 284 páginas ; 23 cm.
Bibliografía:Incluye bibliografía (páginas 273-276) e índice.
ISBN:9789701070963
9701070968

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