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Dirección por servicio : la otra calidad

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Ginebra, Joan
Otros Autores:	Arana de la Garza, Rafael (, coaut.)
Formato:	Libro
Publicado:	México : McGraw-Hill, 1991 (reimpr. 1996)
Colección:	Ser. Empresarial
Materias:	Servicios al cliente Administración de empresas

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