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|a 1999, ISO 10015. Gestión de la calidad - Directrices para la formación del personal = Quality management - Guidelines for training -- 2001, ISO/TR 10013. Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad = Guidelines for quality management system documentation -- 2002, ISO 19011. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental = Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing -- 2003, ISO 10006. Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos = Quality management systems - Guidelines for quality management in projects -- 2003, ISO/TR 10017. Orientación sobre las técnicas estadísticas para la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 = Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000 -- 2004, ISO 10002. Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones = Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations -- 2004, ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental - Requisitos con orientación para su uso = Environmental management systems - Requirements with guidance for use -- 2004, ISO 14004. Sistemas de gestión ambiental - Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo = Environmental management systems - General guidelines on principles, systems and support techniques -- 2005, ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario = Quality management systems - Fundamentals and vocabulary -- 2005, ISO 10005. Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad = Quality management systems - Guidelines for configuration management -- 2005, ISO 10019. Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios = Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services -- 2006, ISO 14015. Gestión ambiental - Evaluación ambiental de sitios y organizaciones (EASO) = Environmental management - Environmental assessment of sites and organizations (EASO) -- 2008, ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos = Quality management systems - Requirements -- 2009, ISO 9004. Gestión para el éxito sostenido de una organización - Enfoque de gestión de la calidad = Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach -- 2009, ISO 14050. Gestión ambiental - Vocabulario = Environmental management - Vocabulary.
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