Calidad en el servicio al cliente en Internet /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Tschohl, John
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: México, D.F. : Editorial Pax México, c2001.
Materias:
Comercio electrónico.
Servicios al cliente.

MARC

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100 1 |a Tschohl, John.  |9 398152 
240 1 0 |a E-Service.  |l Español. 
245 1 0 |a Calidad en el servicio al cliente en Internet /  |c John Tschohl ; [traducción, Enrique Mercado]. 
260 |a México, D.F. :  |b Editorial Pax México,  |c c2001. 
300 |a viii, 183 páginas ;  |c 23 cm. 
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500 |a Traducción de: e-service: speed, technology, and price built around service. 
500 |a Incluye índice. 
650 4 |a Comercio electrónico. 
650 4 |a Servicios al cliente. 
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