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Calidad en los servicios : metodología para lograr la plena satisfacción de los clientes /
| Otros Autores: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Xalapa, Veracruz, México :
Universidad Veracruzana Arana Editores,
2011.
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| Edición: | Primera edición. |
| Materias: |
| Descripción Física: | 107 páginas : ilustraciones ; 22 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografía: página 107. |
| ISBN: | 9786079091149 |