Calidad en los servicios : metodología para lograr la plena satisfacción de los clientes /

Detalles Bibliográficos
Otros Autores: Díaz Martínez, José Vicente
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Xalapa, Veracruz, México : Universidad Veracruzana Arana Editores, 2011.
Edición:Primera edición.
Materias:
Servicios al cliente
Control de calidad

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