Análisis de la Norma ISO 10004:2010 para la medición y el seguimiento de la satisfacción de los clientes en las Pymes.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Lara Menéndez, Arnulfo
Otros Autores: García Monterrosas, Francisco R. (Director)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Xalapa, Ver. Universidad Veracruzana 2013
Descripción
Descripción Física:84 páginas ; Ilustraciones :. 28 cms.

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