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Análisis de la Norma ISO 10004:2010 para la medición y el seguimiento de la satisfacción de los clientes en las Pymes.
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Xalapa, Ver.
Universidad Veracruzana
2013
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