La venta centrada en el cliente : :: Descubridor de recursos de la Universidad Veracruzana

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Álamo Carrasco, Pedro (autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Ciudad de México : Barcelona, España : Alfaomega ; Marcombo, 2018.
Edición:	Primera edición.
Materias:	Relaciones con los clientes Servicios al cliente

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
por: Wellington, Patricia
Publicado: (1997)

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Cómo crear valor para el cliente : el arte y la ciencia /
por: Duchessi, Peter, 1953-
Publicado: (2003)

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Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1994)

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Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería : a la conquista del cliente repetitivo
por: Biosca Vidal, Doménec
Publicado: (2000)

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Cerca del cliente : nuevas estrategias para el crecimiento rentable /
por: Wayland, Robert E. (Robert Edwin), 1946-
Publicado: (1998)

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Manual de atención a clientes y usuarios : una guía para reducir costes, mejorar las ventas y la calidad en las organizaciones pública y privadas
por: Villa Casal, Juan Pablo
Publicado: (2014)

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Organización Atenta : consejos para tener clientes contentos
por: Elias, Joan
Publicado: (2000)

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Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida /
por: Livingston, Bob, 1937-
Publicado: (2009)

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Estreche las relaciones con los clientes que cuentan nuevos retos en la atención al cliente /
por: Cram, Tony
Publicado: (2003)

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Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
por: Rico, Rubén Roberto
Publicado: (1996)

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50 grandes ideas para fidelizar a sus clientes /
por: Timm, Paul R.
Publicado: (2003)

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Cómo ser el mejor en servicio al cliente : Pasos para lograr la independencia finaciera
por: Tschohl, John
Publicado: (2009)

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La virtud del servicio
por: Parra Paz, Eric de la
Publicado: (1996)

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Calidad en el servicio /
por: Quijano Portilla, Víctor Manuel

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El mejor socio es su cliente : elija a sus socios, estructure su filosofía empresarial, triunfe junto con sus clientes /
por: Wiersema, Frederik D. (Frederik Derk)
Publicado: (1997)

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Alta fidelidad : técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio /
por: Alcaide Casado, Juan Carlos
Publicado: (2002)

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Cómo medir la satisfacción del cliente /
por: Gerson, Richard F.
Publicado: (1994)

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Servicio al cliente
por: Rokes, Beverly
Publicado: (2004)

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La gestión y relación con los clientes /
por: Robinat Rivadulla, José Ramón
Publicado: (2004)

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Servicio efectivo al cliente : en una semana
por: Wellemin, John
Publicado: (1997)

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CRM para directivos /
por: Anderson, Kristin, 1962-
Publicado: (2003)

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Negocios rentables a través de internet : Net gain /
por: Hagel, John
Publicado: (1999)

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La excelencia en el servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1998)

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Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
por: Barlow, Janelle, 1943-
Publicado: (2003)

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Marketing emocional : el método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida /
por: Robinette, Scott
Publicado: (2001)

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La calidad del servicio : a la conquista del cliente
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (1994)

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La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente
por: Carr, Clay, 1934-
Publicado: (1990)

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Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica
por: Rodríguez, Mauro
Publicado: (1996)

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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1998)

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Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios /
por: Elías, Joan
Publicado: (2000)

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Atención al cliente
por: Palomo Martínez, María
Publicado: (2014)

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Convertir reclamaciones en ventas /
por: Landel, James
Publicado: (1995)

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Perfil de competencias para el servicio al cliente /
por: Warner, Jon
Publicado: (2004)

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La lealtad de sus clientes: el activo más importante de su empresa.
Publicado: (1995)

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Temas clave en marketing relacional /
Publicado: (2004)

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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
por: Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado: (1993)

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Las nuevas reglas del marketing : use el marketing de relaciones personales y será el líder de su industria
por: Newell, Frederick, 1926-
Publicado: (1997)

La venta centrada en el cliente : filosofía y práctica de la venta consultiva /

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