World-class customer satisfaction

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Barsky, Jonathan D.
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Burr Ridge, Ill. ; New York, NY : Irwin Professional Publising, c1995.
Materias:
Satisfacción del consumidor > Estudio de casos
Servicios al cliente > Estudio de casos
Descripción
Descripción Física:xviii, 229 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
Bibliografía:Incluye notas bibliográficas e índice.
ISBN:0786301287
9780786301287

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