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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Berry, Leonard L.
Otros Autores: Parasuraman, A. (, coaut.)
Formato: Libro
Publicado: New York : Free Press, c1991
Materias:
Descripción
Notas:Bibliografía: p. 191-203
Descripción Física:xi, 212 p : il ; 25 cm.
ISBN:002903079X