Cargando…

Customer loyalty : how to earn it, how to keep it

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Griffin, Jill
Formato:	Libro
Publicado:	New York : Lexington Books, c1995
Materias:	Satisfacción del consumidor Servicios al cliente Relaciones con el cliente

Ejemplares similares

Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing
por: Vavra, Terry G.
Publicado: (1995)

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
por: Rico, Rubén Roberto
Publicado: (1997)

Superior customer value in the new economy : concepts and cases /
por: Johnson, William C. (William Charles), 1954-
Publicado: (2004)

Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas /
por: Heppell, Michael
Publicado: (2012)

Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
por: Rico, Rubén Roberto
Publicado: (1996)

Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
por: Martínez-Tur, Vicente
Publicado: (2001)

Calidad en el servicio /
por: Quijano Portilla, Víctor Manuel

CRM : las cinco pirámides del marketing relacional : cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable /
por: Chiesa de Negri, Cosimo
Publicado: (2005)

Retener y fidelizar a los clientes en una semana /
por: Smith, Jane, 1949-
Publicado: (2002)

Cómo medir la satisfacción del cliente /
por: Gerson, Richard F.
Publicado: (1994)

La excelencia en el servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1998)

La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1998)

La calidad del servicio : a la conquista del cliente
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (1994)

Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica
por: Rodríguez, Mauro
Publicado: (1996)

Servicio efectivo al cliente : en una semana
por: Wellemin, John
Publicado: (1997)

El mejor socio es su cliente : elija a sus socios, estructure su filosofía empresarial, triunfe junto con sus clientes /
por: Wiersema, Frederik D. (Frederik Derk)
Publicado: (1997)

Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
por: Barlow, Janelle, 1943-
Publicado: (2003)

Servicio al cliente
por: Rokes, Beverly
Publicado: (2004)

Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
por: Dutka, Alan F.
Publicado: (1998)

La excelencia en el servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1990)

Cultura de calidad de servicio
por: Müller de la Lama, Enrique
Publicado: (1999)

World-class customer satisfaction
por: Barsky, Jonathan D.
Publicado: (1995)

Cómo crear valor para el cliente : el arte y la ciencia /
por: Duchessi, Peter, 1953-
Publicado: (2003)

Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida /
por: Livingston, Bob, 1937-
Publicado: (2009)

Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1994)

Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería : a la conquista del cliente repetitivo
por: Biosca Vidal, Doménec
Publicado: (2000)

Cerca del cliente : nuevas estrategias para el crecimiento rentable /
por: Wayland, Robert E. (Robert Edwin), 1946-
Publicado: (1998)

Cómo ser el mejor en servicio al cliente : Pasos para lograr la independencia finaciera
por: Tschohl, John
Publicado: (2009)

Consumidor, clientela y distribución : para la economía del futuro : estudio del consumidor, análisis y valoración de la clientela : su política y política de la distribución /
por: Abascal Rojas, Francisco
Publicado: (2002)

Communicating with customers : service approaches, ethics and impact
por: Ford, Wendy S. Zabava
Publicado: (1998)

Alta fidelidad : técnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio /
por: Alcaide Casado, Juan Carlos
Publicado: (2002)

El profesional del servicio al cliente
por: Tate, Rick
Publicado: (2006)

El profesional del servicio al cliente
por: Tate, Rick
Publicado: (2003)

La venta centrada en el cliente : filosofía y práctica de la venta consultiva /
por: Álamo Carrasco, Pedro
Publicado: (2018)

Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
por: Wellington, Patricia
Publicado: (1997)

Organización Atenta : consejos para tener clientes contentos
por: Elias, Joan
Publicado: (2000)

¡Escúchame! soy tu cliente!
por: Willingham, Ron, 1932-
Publicado: (1996)

50 grandes ideas para fidelizar a sus clientes /
por: Timm, Paul R.
Publicado: (2003)

Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios
por: Martin, William B.
Publicado: (1991)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por: Mooney, Kelly, et al.
Publicado: (2003)

Cannot write session to /tmp/vufind_sessions/sess_363ucbtjasfrgvrpgmscd7jddj