Dirección de servicio : la otra calidad

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ginebra, Joan
Otros Autores: Arana de la Garza, Rafael (, coaut.)
Formato: Libro
Publicado: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill/Interamericana, 1994
Colección:Ser. McGraw-Hill Servicio al cliente ; t. 2
Materias:
Servicios al cliente
Administración de empresas
Descripción
Descripción Física:240 p ; 24 cm.
ISBN:9586002918

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