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Dirección de servicio : la otra calidad

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Ginebra, Joan
Otros Autores:	Arana de la Garza, Rafael (, coaut.)
Formato:	Libro
Publicado:	Santafé de Bogotá : McGraw-Hill/Interamericana, 1994
Colección:	Ser. McGraw-Hill Servicio al cliente ; t. 2
Materias:	Servicios al cliente Administración de empresas

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