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La calidad del servicio : a la conquista del cliente
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Bogotá
: McGraw-Hill Interamericana,
1994
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| Colección: | Ser. McGraw-Hill Servicio al cliente
; t. 3 |
| Materias: |
| Notas: | Bibliografía: p. 104-105 Traducción de: La qualité de service |
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| Descripción Física: | xiii, 105 p ; 24 cm. |
| ISBN: | 9586002888 |