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Los empleados son primero : los esfuerzos en ingeniería, en mercadotecnia, en el servicio al cliente, no son suficientes
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México
: McGraw-Hill Interamericana,
c1992
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| Materias: |
| Notas: | Notas bibliográficas: p. 447-468 |
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| Descripción Física: | xv, 480 p ; 25 cm. |
| ISBN: | 9701001850 |