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Customer service on the Internet : building relationships, increasing loyalty, and staying competitive

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Sterne, Jim, 1955-
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: New York : John Wiley & Sons, c1996.
Materias:
Descripción
Notas:"Wiley Computer Publishing".
Incluye índice.
Descripción Física:xxvi, 326 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
ISBN:0471155063 (rústica)