|
|
|
|
| LEADER |
00000nam a22000002a 4500 |
| 001 |
SBUV012584 |
| 003 |
UV# |
| 005 |
20211019145054.0 |
| 006 |
a 000 0 |
| 008 |
000920s1999 mx a 000 0 spa d |
| 999 |
|
|
|c 81985
|d 81985
|
| 020 |
|
|
|a 9701024001
|
| 040 |
|
|
|a UV#
|
| 050 |
|
4 |
|a HF5415.5
|b G56 1999
|
| 100 |
1 |
|
|a Ginebra, Joan.
|9 371548
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Dirección por servicio
|b : la otra calidad, la única reingeniería
|c / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza.
|
| 250 |
|
|
|a [2a ed.].
|
| 260 |
|
|
|a México
|b : McGraw-Hill,
|c c1999.
|
| 300 |
|
|
|a xxi, 258 p.
|b : il.
|c ; 22 cm.
|
| 336 |
|
|
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
|
| 504 |
|
|
|a Incluye notas bibliográficas.
|
| 650 |
|
4 |
|a Servicios al cliente
|
| 650 |
|
4 |
|a Calidad total
|x Administración.
|
| 700 |
1 |
2 |
|a Arana de la Garza, Rafael.
|
| 902 |
|
|
|a DGBUV
|
| 942 |
|
|
|c LIBRO
|
