El mejor socio es su cliente :: Descubridor de recursos de la Universidad Veracruzana

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Wiersema, Frederik D. (Frederik Derk)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México : Prentice-Hall Hispanoamericana, c1997.
Materias:	Servicios al cliente.

Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
por: Barlow, Janelle, 1943-
Publicado: (2003)

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Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva
por: Rayport, Jeffrey F.
Publicado: (2005)

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Cómo ser el mejor en servicio al cliente : Pasos para lograr la independencia finaciera
por: Tschohl, John
Publicado: (2009)

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La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1998)

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Los siete secretos del servicio al cliente /
por: Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado: (2000)

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La calidad del servicio : a la conquista del cliente
por: Horovitz, Jacques
Publicado: (1994)

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Perfil de competencias para el servicio al cliente /
por: Warner, Jon
Publicado: (2004)

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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
por: Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado: (1993)

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Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes
por: McKenna, Regis
Publicado: (1994)

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50 grandes ideas para fidelizar a sus clientes /
por: Timm, Paul R.
Publicado: (2003)

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Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente /
por: Mooney, Kelly, et al.
Publicado: (2003)

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La satisfacción total del cliente
por: Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado: (1994)

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Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
por: Dutka, Alan F.
Publicado: (1998)

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Cerca del cliente : nuevas estrategias para el crecimiento rentable /
por: Wayland, Robert E. (Robert Edwin), 1946-
Publicado: (1998)

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Cómo conseguir que los clientes repitan en la hostelería : a la conquista del cliente repetitivo
por: Biosca Vidal, Doménec
Publicado: (2000)

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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
por: Wellington, Patricia
Publicado: (1997)

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Plan de acción de Servicio al cliente /
por: Wulf, Sharon A.
Publicado: (1997)

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¡Escúchame! soy tu cliente!
por: Willingham, Ron, 1932-
Publicado: (1996)

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Clientes para siempre
por: Sewell, Carl
Publicado: (1994)

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La venta centrada en el cliente : filosofía y práctica de la venta consultiva /
por: Álamo Carrasco, Pedro
Publicado: (2018)

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Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
por: Rico, Rubén Roberto
Publicado: (1997)

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La excelencia en el servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1998)

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Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica
por: Rodríguez, Mauro
Publicado: (1996)

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Cómo crear valor para el cliente : el arte y la ciencia /
por: Duchessi, Peter, 1953-
Publicado: (2003)

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Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio /
por: Albrecht, Karl, 1941-
Publicado: (1994)

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El profesional del servicio al cliente
por: Tate, Rick
Publicado: (2006)

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El profesional del servicio al cliente
por: Tate, Rick
Publicado: (2003)

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Cómo conseguir clientes : y lograr que compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido! /
por: Slutsky, Jeff, 1956-
Publicado: (1994)

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Clientes contentos de verdad : claves para comprender a clientes y usuarios /
por: Elías, Joan
Publicado: (2000)

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Marketing al revés : cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes /
por: Walther, George R.
Publicado: (1995)

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Personalización masiva : las claves del nuevo horizonte empresarial en la producción y los servicios : la personalización masiva (mass costumization) /
por: Gómez Gómez, Blas
Publicado: (2012)

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Cómo consevar su clientela
por: Desatnick, Robert L.
Publicado: (1989)

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Lo que les gusta a los clientes de su marca /
por: Freemantle, David
Publicado: (1998)

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Total customer satisfaction : satisfacción y deleite total de los clientes /
por: Rico, Rubén Roberto
Publicado: (1996)

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Recepción y atención al cliente
por: López García, Socorro
Publicado: (2000)

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Gestión comercial efectiva en tiempos de cambio /
por: Frydman, Andrés
Publicado: (2004)

El mejor socio es su cliente : elija a sus socios, estructure su filosofía empresarial, triunfe junto con sus clientes /

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