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| LEADER |
00000cam a22000002a 4500 |
| 003 |
UV# |
| 005 |
20211022183555.0 |
| 008 |
001026s1999 mx a b 001 0 spa d |
| 999 |
|
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|c 83321
|d 83321
|
| 020 |
|
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|a 9789682445965
|
| 040 |
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|
|a OCLC
|b spa
|d UV#
|
| 050 |
|
4 |
|a HF5415.5
|b M84
|
| 082 |
|
4 |
|a 658.81
|
| 100 |
1 |
|
|a Müller de la Lama, Enrique
|9 366776
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cultura de calidad de servicio
|c / Enrique Müller de la Lama.
|
| 260 |
|
|
|a México
|b : Trillas,
|c 1999.
|
| 300 |
|
|
|a 127 p.
|b : il.
|c ; 23 cm.
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| 336 |
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|2 rdacontent
|
| 337 |
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|
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
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| 500 |
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|a En la cubierta: Modelo de empresa de alta calidad. La satisfacción del cliente. El líder de alta calidad.
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| 504 |
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|a Incluye bibliografía (p.121) e índice.
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| 590 |
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|a 2a reimpr., 2003: REGIONALPR.
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| 650 |
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4 |
|a Servicios al cliente
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| 650 |
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4 |
|a Relaciones con el cliente.
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| 650 |
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4 |
|a Cultura corporativa.
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| 942 |
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|c LIBRO
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