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Cours sur le module Snow Knowledge Base (KB) pour les personnes du support (en Francais / slides in English)
<!--HTML-->Peut-être avez-vous entendu parler ou vous avez déjà utilisé le module Knowlege Base de ServiceNow. Ce cours expliquera en détail comment ce module fonctionne et pourquoi on a besoin d’un processus cohérent pour publier, gérer, réviser et archiver les articles d’une façon contrôlée....
| Autor principal: | |
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| Lenguaje: | fre |
| Publicado: |
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://cds.cern.ch/record/1479129 |