La mise en valeur de la collection des ebooks de la Bibliothèque du CERN

Ce mandat a été réalisé pour la Bibliothèque du CERN. Face au constat que sa collection d’ebooks manque de visibilité, la Bibliothèque souhaite mettre en place des actions de valorisation de cette collection. L’objectif de ce mandat est donc de proposer des solutions adaptées au contexte du CERN pour la mise en valeur des ebooks de la Bibliothèque. Ce travail se divise en deux parties. La première pose le contexte institutionnel et théorique du mandat. Elle présente tout d’abord le CERN et sa Bibliothèque ainsi qu’une typologie de ses utilisateurs. Le chapitre suivant est consacré aux éléments clés d’une démarche de marketing appliquée aux bibliothèques. Enfin, cette partie se clôt sur un tour d’horizon de techniques utilisées pour la valorisation des ebooks dans des bibliothèques américaines et européennes. La deuxième partie du travail est consacrée à la réalisation d’un marketing plan pour les ebooks de la Bibliothèque du CERN. Une analyse de l’existant est tout d’abord réalisée. Elle se focalise sur les modes d’acquisition des ebooks et leur signalement dans le catalogue, les plateformes des fournisseurs, les opérations de promotion réalisées par la Bibliothèque ainsi que les statistiques d’utilisation. Les différents canaux de communication internes au CERN sont aussi recensés. Le chapitre suivant est consacré à une enquête auprès des utilisateurs, réalisée sous la forme d’entretiens ainsi que d’un questionnaire en ligne. Sur la base de ces analyses une segmentation du public est réalisée et les publics-cibles du marketing plan identifiés. Une analyse SWOT et une analyse des concurrents sont ensuite réalisées. Grâce à ce travail, des stratégies de valorisation sont proposées. Celles-ci s’articulent sur trois axes, correspondant à trois espaces de mise en valeur : le site web de la Bibliothèque, l’espace physique de ses locaux et l’extérieur. Pour terminer, l’affichage des notices dans le catalogue est analysé sur la base des commentaires recueillis lors de l’enquête auprès des utilisateurs et des améliorations sont proposées. Celles-ci sont appliquées dans une maquette réalisée dans l’optique d’une refonte de l’interface du catalogue.