Description des documents électroniques et les besoins des utilisateurs

Pour évaluer, avec précision, la demande et les besoins en information, l'efficacité et la pertinence des informations, les usages qui en sont faits et le degré de satisfaction des usagers il faut, bien entendu, mener des études basées sur plusieurs méthodes. Malheureusement, je n ai pas à vous présenter de résultats d'enquêtes mais je vais en revanche faire quelques observations menées ponctuellement dans les bibliothèques publiques et évoquer l'état de l'accès aux documents électroniques dans les bibliothèques françaises. Je vais m'appuyer aussi sur les réflexions trouvées à ce sujet dans la littérature professionnelle, dont celle publiée en France.