Qualité des soins prodigués par le personnel atteint de COVID-19

INTRODUCTION: Le personnel hospitalier représente une population particulièrement exposée au risque de contracter le SARS-CoV-2. À la reprise de l’activité suite à une infection COVID-19, la qualité des soins pourrait être impactée. OBJECTIF: Évaluer l’impact de l’infection au SARS-CoV-2 chez le personnel hospitalier sur la qualité des soins prodigués et la relation avec l’environnement du travail. MÉTHODE: Étude descriptive transversale portant sur le personnel hospitalier du CHU La Rabta ayant été infecté par le SARS-CoV-2 entre avril 2020 et juin 2021. Le recueil de données s’est basé sur un questionnaire conduit dans les différents services d’affectation du personnel. RÉSULTAT: Nous avons recensé 103 personnels hospitaliers ayant un âge moyen de 40,3 ± 9,5 ans avec une nette prédominance féminine (79,6 %). Ils occupaient les postes de médecin (22,3 %), infirmier (46,6 %), technicien supérieur (14,6 %), ouvrier (13,6 %) et agent administratif (2,9 %). La contamination a eu lieu sur les lieux du travail dans 56,3 % des cas. Il s’agissait soit d’un contact avec un patient atteint (34 %) ou avec des collègues contaminés (22,3 %). Le mode de contamination était extra-professionnel dans 24,3 % des cas. À la reprise de l’activité professionnelle, des difficultés pour réaliser certaines tâches habituelles ont été rapportées dans 20,4 % des cas. Des erreurs de soins et des oublis ont été signalés par respectivement 9,7 % et 64,1 % du personnel. Certains personnels (14,6 %) ont éprouvé des difficultés pour comprendre des situations cliniques ou consignes de travail. Des difficultés de concentration ont été rapportées dans 49,5 % des cas. Par ailleurs, 31,1 % du personnel étaient incapables de réaliser autant de tâches qu’auparavant pendant leur journée de travail. Le personnel hospitalier appréciait moins son milieu de travail dans 29,1 % des cas. Plus de distance dans leurs relations avec les patients a été instaurée dans 10,7 % des cas et 9,7 % étaient moins à l’écoute de leurs plaintes. Une moindre reconnaissance de la part des supérieurs hiérarchiques pour le travail accompli a été rapportée dans 8,7 %. Par ailleurs, ils rapportaient moins de soutien de la part de leurs collègues de travail dans 1,9 % des cas. Un besoin d’aménagement des horaires de travail a été formulé dans 50,5 % des cas. CONCLUSION: De par ses symptômes souvent persistants, l’infection au SARS-CoV-2 affecte potentiellement la reprise de l’activité hospitalière du personnel atteint avec un impact non négligeable sur la qualité des soins. Une prise en charge spécifique avec réhabilitation en cas de besoin permettrait de réduire cet impact.