Employeurs désorientés par la pandémie : les IDEST prennent contact

CONTEXTE: Durant la pandémie COVID-19, le confinement généralisé a entraîné la fermeture totale de notre service de santé au travail. Les médecins et les IDEST ont dû mettre en place de nouvelles pratiques, exclusivement en télétravail, alors que la plupart des entreprises agricoles ont dû poursuivre leur travail. Notre activité a donc consisté à nous mettre rapidement à leur écoute. En coordination avec les médecins du travail, les IDEST ont décidé de contacter les employeurs par téléphone pour connaître les conséquences des désorganisations liées à la pandémie. MATÉRIEL ET MÉTHODES: Alors que les médecins du travail ont été directement sollicités par les grandes entreprises, les IDEST ont ciblé leurs actions auprès des petites et moyennes entreprises plus isolées pour faire face à cette catastrophe. Les questions posées aux employeurs étaient préparées à l’avance pour engager le dialogue. Le résumé des échanges a donné lieu à un écrit destiné au médecin du travail et a été reporté dans la fiche d’entreprise. RÉSULTATS: Les employeurs du secteur agricole n’ont pas été épargnés par le confinement et l’isolement, et certains se sont retrouvés noyés parmi la quantité d’informations descendantes qu’ils ont reçues. Dans l’ensemble, les employeurs avaient pris la mesure de la gravité de la crise sanitaire, ils ont surtout éprouvé le besoin d’échanger sur leurs difficultés lors de l’annonce du confinement. Dans ce contexte inédit, ces échanges ont été un réel temps de paroles pour les employeurs, peu habitués à cette démarche. Cela a permis également de renforcer les relations entre ces employeurs et le service de santé au travail. Les infirmiers ont recueilli des éléments cliniques, orienté et conseillé des employeurs puis ils en ont rendu compte aux médecins du travail. DISCUSSION: Ces échanges à distance, par téléphone, ont peut être sous-estimé les difficultés ou même les mesures sanitaires déclarées comme mises en place. Malgré le confinement, les IDEST et les médecins du travail, qui étaient tous en télétravail, ont réussi à mener une action commune en élaborant un projet en étant eux-mêmes chacun chez eux, grâce à des réunions à distance. Le confinement a isolé les IDEST. Leur rôle clinique a pu être retrouvé au cœur de cette crise, qui les avaient privés d’entretiens médico-professionnels ni d’activités de terrain. De leur côté, les employeurs ont pu trouver un espace de parole utile. CONCLUSION: Dans ce contexte de pandémie mondiale COVID-19, le contact direct des IDEST avec les employeurs, hors cadre règlementaire précis, a créé un lien moins protocolaire avec eux. L’écoute active a généré une relation de confiance. Ce faisant, les IDEST, malgré le télétravail, ont rempli leurs missions.