Le « burnout » au sein des services des urgences accentué en période pandémique (COVID-19)

INTRODUCTION: Le burnout ou l’épuisement professionnel est une réalité préoccupante en milieu de soin. Les infirmiers travaillant dans les services des urgences sont exposés à une variété de facteurs de stress du travail. L’émergence de la pandémie de la COVID-19 serait un facteur favorisant l’épuisement chez les professionnels de la santé. OBJECTIFS: (1) Décrire la prévalence de l’épuisement professionnel chez les infirmiers exerçants dans les services des urgences. (2) Identifier les moyens préventifs adoptés par les infirmiers pour faire face au travail pendant la situation pandémique. MÉTHODES: Il s’agit d’une étude transversale réalisée auprès des infirmiers travaillant dans quatre services des urgences appartenant à quatre centres hospitaliers tunisiens. Le recueil des données a été réalisé moyennant un questionnaire comportant les caractéristiques sociodémographiques et professionnels. L’échelle de Maslach du burnout a été utilisée pour dépister l’épuisement professionnel. RÉSULTATS: L’effectif total comportait 60 infirmiers d’une moyenne d’âge de 38 ans avec une prédominance masculine, soit 53,3 %. Une ancienneté de travail inférieure à 10 ans était notée chez 61,7 % des individus. Plus des ¾ des sujets (76,7 %) rapportaient des troubles du sommeil et 68,3 % des somatisations liées au stress, et ces manifestations augmentaient en période de COVID-19 selon 51,7 % des sujets. Un épuisement émotionnel (EE) élevé était retrouvé chez 83,3 % des infirmiers. La majorité des sujets, soit 93,9 % avaient un niveau de dépersonnalisation élevé. Un niveau d’accomplissement professionnel faible était retrouvé chez 8,3 % des infirmiers. Ainsi, 86,7 % présentaient un épuisement professionnel modéré. Près de 70 % des sujets reconnaissaient le burnout et ses facteurs de risque professionnels. Par ailleurs, 6 individus (10 %) avaient bénéficié d’une prise en charge psychologique. Face à la situation pandémique, les infirmiers ont adopté des mesures de prévention particulières, essentiellement : la reconnaissance de la part de la hiérarchie (61,7 %), le travail en équipe (63,3 %), la réduction des heures de travail (56,7 %) et l’activité sportive (35 %). CONCLUSION: L’épuisement professionnel apparaît comme une réalité préoccupante en milieu des urgences. La mise en place de stratégies préventives, une meilleure organisation du travail et la valorisation du soignant semblent indispensables.