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  1. 1
    por Oakland, John S.
    Publicado 2000
    Materias: “…Calidad total en administración pública.…”
    Libro
    Total quality management : text with cases /
  2. 2
    por Oakland, John S.
    Publicado 1999
    Materias: “…Calidad total en administración 2402…”
    Libro
    Administración por calidad total : textos y casos /
  3. 3
    por Horovitz, Jacques, 1947-
    Publicado 1994
    Tabla de Contenidos: “…Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes.…”
    Libro
    La satisfacción total del cliente
  4. 4
    Publicado 1995
    Materias:
    Libro
    Academic initiatives in total quality for higher education /
  5. 5
    por Moreno-Luzón, María D.
    Publicado 2001
    Materias: “…2402 Calidad total en administración…”
    Libro
    Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos
  6. 6
    Materias: “…Calidad total en administración Estudio de casos.…”
    Libro
    Quality /
  7. 7
    por Snyder, Karolyn J.
    Publicado 2000
    Materias:
    Libro
    Living on the edge of chaos : leading schools into the global age /
  8. 8
    por Weiss, Alan, 1946-
    Publicado 2002
    Materias:
    Libro
    Lo que es "satisfactorio" no basta : nueve desafíos para compañías que eligen ser grandiosas /
  9. 9
    por Michelli, Joseph A., 1960-
    Publicado 2009
    Materias:
    Libro
    La experiencia de oro : cinco principios de liderazgo para crear una legendaria experiencia en sus clientes
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