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  1. 1
    por Channon, Derek F.
    Publicado 1990
    Libro
    Marketing y dirección estratégica en la banca /
  2. 2
    por Gray, Janet L.
    Publicado 1997
    Libro
    El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente /
  3. 3
    por Davis, Steven I.
    Publicado 2004
    Libro
    Excellence in banking-- revisted!
  4. 4
    por López Pascual, Joaquín
    Publicado 1998
    Libro
    Gestión bancaria : los nuevos retos en un entorno global /
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