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  1. 1
    por Rosander, Arlyn Custer 1903-
    Publicado 1992
    Libro
    La busqueda de la calidad en los servicios
  2. 2
    por Morace, Francesco
    Publicado 1993
    Libro
    Contratendencias : una nueva cultura del consumo
  3. 3
    por García Canclini, Néstor
    Publicado 1995
    Libro
    Consumidores y ciudadanos : conflictos multiculturales de la globalización /
  4. 4
    por Douglas, Mary, 1921-2007
    Publicado 1990
    Libro
    El mundo de los bienes : hacia una antropología del consumo
  5. 5
    por Martin, William B.
    Publicado 1991
    Libro
    Guía de servicios en restaurantes : calidad en los servicios
  6. 6
    por Solé Moro, María Luisa
    Publicado 1999
    Libro
    Los consumidores del siglo XXI /
  7. 7
    por Albrecht, Karl, 1941-
    Publicado 1990
    Libro
    La excelencia en el servicio /
  8. 8
    por Acha, Juan
    Publicado 1988
    Libro
    El consumo artístico y sus efectos /
  9. 9
    por García Canclini, Néstor
    Publicado 1995
    Libro
    Consumidores y ciudadanos : conflictos multiculturales de la globalización
  10. 10
    Publicado 1992
    Libro
    La seducción de la opulencia : publicidad, moda y consumo
  11. 11
    por Carbó i Ponce, Esteve
    Publicado 1999
    Libro
    Manual de psicología aplicada a la empresa /
  12. 12
    por Ruiz de Maya, Salvador
    Publicado 2001
    Libro
    Experiencias y casos de comportamiento del consumidor /
  13. 13
    por Strumpel, Burkhard
    Publicado 1979
    Libro
    La conducta humana en las relaciones económicas /
  14. 14
    por Iniesta, Fernando
    Publicado 2001
    Libro
    Fidelización de consumidores : cómo pueden los fabricantes y distribuidores fidelizar a través de marcas y tiendas /
  15. 15
    por Agustín, Antonio, 1517-1586
    Publicado 2002
    Libro
    La distribución comercial en el siglo XXI : conozca lo que están haciendo los mejores y los cambios que se producirán en la próxima década /
  16. 16
    por McKenna, Regis
    Publicado 2002
    Libro
    Acceso total : entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora y en cualquier parte del mundo /
  17. 17
    por Dutka, Alan F.
    Publicado 1998
    Libro
    Manual de AMA para la satisfacción del cliente /
  18. 18
    Publicado 1976
    Revista
    Revista del consumidor.
  19. 19
    Libro
    Calidad en el servicio /
  20. 20
    por Grande Esteban, Ildefonso
    Publicado 2002
    Libro
    El consumo de la tercera edad /
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